在上海举办的举世瞩目的中国国际进口博览会已经顺利落下帷幕，本次进博会志愿者“小叶子”们在这次盛会上形成了一道美丽的风景线。其中，不乏教师教育学院学子青春靓丽的身影，他们在各自的岗位上尽职尽责，通过自己的身体力行展现了愿为进博会出一份力的决心，真正做到了“志愿同心，进博同行”。今天我们一同来看看几位同学在这次进博会志愿服务中的收获与感想。
▲李孟飞同学接受中央电视台记者采访
4.2H核心区平行论坛会务志愿者
教师教育学院李孟飞和刘阳丹两位同学在本次进博会中，担任4.2H核心区平行论坛会务志愿者，协助国家会展中心、钓鱼台国宾馆和博鳌亚洲论坛的工作人员一同做好论坛的会务工作。
进博会会务要求规格高、标准严，具体到每排桌椅的距离、每个翻译器的摆放、每个杯子的朝向都要摆放整齐。虽然工作内容重复、繁复，但是志愿者们一直以饱满的热情做好每一样工作。用志愿者的精神、青年的态度，向进博会、向中国、向世界交上了满意的答卷。
李孟飞
感想：
早在2010年的世博会时，我看着志愿者“小白菜”们辛苦工作时的样子，就暗暗下定决心要成为他们那样的人。8年后，听说上海要举办进博会，我就毫不犹豫地报名了。可以说是应了那一句“长大后，我终于成为了你。”
进博会志愿者工作可以说是非常有挑战性了，工作时间要求是7点——23点，在路上也还需要1个小时。有一次培训时需要5点多就到会馆，4点多就起床了。披星戴月的工作也让我们看到了国家会展中心最美的样子。
感觉收获最大的一点就是体验到了一辈子可能都体会不到的生活，接触到了一辈子都不可能见到的人，学到了在学校绝对学不到的知识。
更深刻的感觉这就是一场大梦吧。一群以前生活在各自的平行轨道中的人们，在中北在闵行在钓鱼台在国展中心。因为它而突然有了交集，并肩作战一个月，而后又回到各自轨道，上学的上学，上班的上班。这不就像梦一样吗？
每天在5点多从梦中醒来，又进入另一个梦，实在是美妙的事。梦醒后一切还好，有路可走，而梦中的兄弟姐妹，依然是兄弟姐妹们，能参加进博会志愿者这样大会志愿者是一直以来的梦想，而当梦想实现那一刻，真的以为是在做梦。
最后团市委给每一个回家的志愿者准备的接机灯牌，其实也在告诉我们，是梦，更是现实~大梦初醒，一切都好~欢迎回家！
刘阳丹
感想：
终于结束了收同传机、整理同传机、发同传机和站在门口解释“门上写的D5，实际上却是D2厅入口”的日常了呢。终于可以睡个好觉，然后处理成山的作业、工作和pre了呢。绝不后悔，有再选一次的机会，还是会选择参加进博会志愿者呢！
进博会市民热线志愿者
进博会市民热线的志愿者与在国际会展中心的志愿者所承担的工作任务有所不同，他们的工作是在电话的这一端耐心且有礼貌地为电话另一端的市民和外籍友人解答他们提出的问题。作为市民热线志愿者的小叶子们虽然没有在第一核心区提供服务，但是他们在自己的岗位上认真负责，全心全意为关心进博会的人们服务。一起听听作为“幕后服务者”的小叶子们对于此次志愿服务的亲身体会。
▲志愿者与12345市民服务热线工作人影合影
郑钰洁
还记得第一次到电信世界进行培训的时候，各种各样的话术、话房里工作人员忙碌的样子、复杂的工单填写、难以分辨的派单过程，让我对这份工作更加担忧了，害怕自己处理不好。第二次培训的时候试着接了一次电话，一张口就想说中文，还差点笑场，更让我感到担心。后来几天的“上班”，每天早出晚归，一向有午休习惯的我只能靠咖啡续命，因为一定要时刻保持警惕，以防电话来得太快就像龙卷风。虽然这几天的工作量和第一批核心区的志愿者相比根本不值一提，但我们是幕后服务者，我们接到外籍友人的求助、投诉电话的时候，不仅要注意礼貌，还要尽力清楚记录他们的诉求，反映到相关部门予以解决。这样落到实处地帮助他人，全心全意为他人服务，不就是志愿者最好的体现吗？所以，我非常感激学校能为我们提供这样的机会，在12345市民热线服务；还要感谢在市民热线遇到的很多专业领导老师，对我们悉心照顾。
志愿者代表郑珏洁讲话
唐丹丹
这是我第一次参与到进博会这么大的志愿活动中来，觉得很激动也很自豪。在服务进博12345市民热线的几天工作中，我第一次感受到了话务员的不易，每天面临着市民的各种来电咨询，需要从庞大的知识库里寻找到市民需要的信息，还要耐心解答仔细聆听，这是以前自己在拨打热线咨询问题时没有想到的。其实每一份看似平凡的工作背后都需要许多人的付出和努力，志愿者工作也是一样，我们在不同的岗位上默默付出，为共同的目标而努力着。这次志愿者活动让我收获很多，老师们的帮助和指导，领导们的关怀和照顾，还有学校给予的支持和福利，都令我备感温暖。很开心自己能够参与这次志愿者活动，为进博会出一份力！志愿同心，进博同行！
张丹妮
进博会期间，我在12345市民服务热线担任英语坐席志愿者的一周过的充实而又满足。一起工作的老师们都很专业耐心地给予我帮助和指导，对此我表示衷心的感谢。这七天里，我体会到了12345热线背后的工作人员们的艰辛和不易，也因自己能通过这个平台帮助他人服务社会而感到心满意足！
钦佳佳
结束了几天的志愿者生活，虽然每天早起晚归有点辛苦，但真的无法跟这几天的收获来比。在12345市民热线服务的这几天，十分感谢几位老师的培训和照顾，真的很荣幸作为小叶子为进博会贡献自己的一份力。
王秀敏
关掉系统，关闭显示器，椅子摆好，拿起平时背的包。最后一天坐在电脑前等待电话，但也结束了。七天的时间，恍如隔世。
还记得耳麦里突然传来“叮”一声时的茫然失措，带着不知道哪里口音的英语和结结巴巴的我这边的英语，殷切交流。彼此都很希望听明白并且传达正确的信息给对方。现在想想，觉得非常有趣。我想如果当时我接电话的那一幕能被拍摄下来，一定值得珍藏。“没有消息就是最好的消息”呀，当我们坐在电脑前等待有人电话来询进博会事项时，前线的小伙伴们已经未雨绸缪，解决好了一切问题，所以我们才能在后方“安逸”，所以在这里要感谢前线辛苦的小叶子们，你们辛苦了；希望下一次，我能继续进博会出一份力，让四叶草尽情绽放！
进博会市民热线志愿者合影留念
▲从左到右依次为：唐丹丹，王秀敏，钦佳佳
进博会储备志愿者
此外，教师教育学院还有三位同学作为进博会的储备志愿者参加了进博会志愿者的培训活动，同样以精神饱满的状态为进博会的志愿服务时刻准备着，让我们一起来看看她们的风采。
张丽丽
张佳敏
陈韵琳
